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“人情保险”的烦恼:莫让人情毁了交情

2020-01-29 10:16:48 分类:保险知识    
图片来源于网络 图片来源于网络

  保险(放心保)的本质在于保障。风险在我们的生活中无处不在,有了一份保险,它足以为我们的生命和财产保驾护航,使生活更加美好,但是把保险当做成高收益的理财产品,它却有可能给我们带来烦恼。近日,网友黄女士就在为一时冲动买的一份“人情保险”而苦恼不已。

  盛情难却 购买人情保险

  2013年的3月份,在一位新加入保险业朋友的反复推销和极力说服之下,本来对保险心存顾虑的黄女士在“盛情难却”下,购买了对方为其推荐的一款平安护身福终身寿险(分红型),每年保费为6186元,共需缴纳20年。

  “朋友告诉我,这个保险产品是公司新推出的,非常不错,不仅可以为投保人的健康安全提供一定的保障,还可以获得分红收益。而且这个保险很人性化,可以像存银行一样,随用随取(没有任何损失)。”黄女士说。

  保险不保 人情毁了交情

  然而事情在2014年的4月出现了转变,刚刚缴纳第二次保费的黄女士,因家中有事急需用钱,便通知朋友将保费取出救急,可对方的解释如一盆冷水—两年的保费只能退2000多元,让她顿时感到有种上当受骗的感觉。在交涉未果之下,她拨通了对方公司的投诉热线。。。。。。

  “当时我就懵了,不是说的随用随取吗,买的时候没有说退保会有这么大的损失。当我再次向朋友询问究竟时,她竟以一句"刚进公司阐述不够全面搪塞"。一边是选择退保面临上万元的损失,一边是交往多年的友情,谁都不希望走到今天这一步,现在只能等待投诉的调查回复。”黄女士无奈地说。

  对此,业务员王女士也有一肚子的委屈:“我也是出于好心,推荐的产品也都是公司最好的。可能当时刚刚入职,对于业务知识不太精通,加上大家都是好朋友,也就没有向她阐述得太仔细。我是不会害她的,可她现在既不接电话也不回短信,根本不听我的解释。”

  专家:买保险应根据收入和自身条件 切忌为了人情

  保险实务专家潘浩在接受电话采访中说:“业务人员在向客户销售产品的时候,既要考虑到其收入和保额的关系、也要考虑到该产品是否符合其自身的特点。一个是新入行,业务不够熟悉、急于完成销售任务,一个是出于信任、碍于朋友之间的情面而购买,这都为后来的隐患埋下了伏笔。”

  潘浩指出,如果投保人陈述属实,并且拥有证据的话,可以将其视为骗保进行投诉,如果在投诉对方所属公司未果的情况下,可以求助当地保险监管部门。另外,在购买保险的时候,切忌因人情、和所谓的面子盲目购买保险,最后闹到诉诸法堂,亲朋反目,人情毁了交情。

  新疆保监局相关负责人表示:“在保险产品的销售过程中,个别保险公司确实存在着对业务新人培训不够扎实,对业绩急于求成的现状,造成了业务人员为完全任务,不得不从周围亲朋好友"下手"的一个重要因素。因人情销售保险造成的投诉案件也已经引起了注意和重视,今后将进一步的加强相关的管理和监督。”

  如何应对人情保险?

  据一位不愿透漏姓名的业内人士建议,市民在面对朋友推销“人情保单”时,不要盲目签字,最好让朋友做一份计划书,把承诺落实到纸上,这样一目了然。随后可以上网查该保险产品的相关信息,进而验证朋友所说的是否属实。

  如果实在碍于情面,推脱不掉,市民应把握这样一个原则,就是保险期限越短的越好,缴费越少越好,附加险就不要买了。

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